2014年开始，互联网行业吹起了一阵SaaS风。B2B企业级SaaS市场成为发展最迅速的领域，各路创业者和投资机构纷纷看中SaaS市场这块香饽饽，于是一段时间内，SaaS市场资本集中。根据易观对于SaaS CRM市场规模的判断,SaaS CRM市场在2014年的增长率达到156.1%,2015年的市场规模增长率为124.1%，到今年，2016年SaaS CRM市场仍然继续保持着快速发展的势头。
然而企业引进CRM系统，并不是盲目地跟风，而是应该真正认识到CRM的价值点。只有将CRM的价值发挥在企业当中，才能够真正为企业的发展、业绩的提升，起到“四两拨千斤”的作用。接下来，我们来看一下CRM有哪些核心价值点。
1.企业的数据中心
我们以百会CRM为例，百会CRM首先可以作为企业的一个庞大数据库，关于客户的所有资料，姓名、电话、年龄、性别、职位、个性化偏好、购买需求等等信息都可以规范存储在CRM系统里。还有企业的所有合同资料、订单资料、产品信息、各项制度等，都可以按照统一格式存储在百会CRM系统中。多年来一个企业数据的沉淀，可以说是一个企业的宝库，而百会CRM则可以作为这个“宝库”的储藏者，来让企业在有数据需求时，随时查取。并且可以协助企业进行数据挖掘，找出各项事物之间的规律，来为企业的发展做出一份贡献。
2.市场策略的依据
市场部人员可以使用百会CRM系统进行线上和线下的市场活动邀约，在线申请费用、审批各项手续，会议到场人员记录，等等，即方便又快捷，在活动结束后，还可以根据邀约人数和参会人数来检视会议的出席情况，并且根据后续产生的线索数量和订单数量，来准确地计算出线索转化率是多少。这样就可以快速地得知市场活动的投入产出比是多少。得出的结论方便市场部开展下一次活动，或者为下一次活动进行精确的调整，同时也为市场部制定精准的市场策略提供数据依据。
3.销售全流程管理
百会CRM系统可实现销售全流程的管理。从线索开始，就可进行追踪记录，每次跟潜在客户的沟通，潜在客户的需求点，都可以记录在系统里，这样既可以提醒销售人员进度如何，也可以根据沟通既要找出客户的痛点，便于在方便的时机进行业务销售，签单成功。百会CRM系统360度还原了与客户售前、售中、售后的全过程跟踪，为企业总结销售工作方法，解决销售过程中的难点问题提供了很好的依据。
4.移动CRM让工作不受时间、空间限制
百会CRM移动端是专门针对外出人员设计的。可随时随地进行资料记录，不受时间和空间限制。这样销售人员拜访完客户后，就不必赶回单位或者回到家里再打开电脑，耗时耗力地记录拜访情况等，在路上就可以登录百会CRM移动端，将工作完成。并且领导也可以及时看到结果，便于对销售人员进行指导。这样不但降低了销售人员的工作量，能够让其有精力和体力去做对客户的更深层次研究，还提升了工作效率，缩短了销售周期，降低了企业的成本，提升了企业的经济效率。对于长期外出和出差的繁忙管理者来说，在等车、会议歇息期间，就能够登录百会CRM移动端，进行工作的安排布置、审批手续等等，既轻松又迅速，方便企业进行全面的沟通和协作。
5.多部门信息共享，跨部门沟通协作
对于一个企业来说，信息的沟通是非常重要的。如果各个部门之间存在着信息壁垒，信息总是不畅通，那么对于整体工作来说，必然会出现各种各样的误会，甚至是阻滞和停滞，给公司造成不必要的麻烦。而且留给客户的印象也会非常不好。有可能导致签单的停止或者无法续约。而百会CRM的使用，能够实现各部门信息共享，让公司整体以一个紧密的团队来作战，加速企业的发展。当然CRM还有更多的功能价值点，这里只是简单地介绍了其中几个。企业要谨记，引进CRM就是为了更好地使用，促进企业的发展，而不是买完之后将其束之高阁。
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