AI与Zoho CRM的结合，不只是科技的表面做作，而是深入融入到客户关系管理中，为企业节省更多的成本，增加更多的收益。AI是智能化的运作，它可以对海量的数据分析，对业务智能的整合，做好精准化和针对性的服务，随着SaaS模式的发展，AI逐渐融入到企业的运营中，也让客户的管理日益自动化，人工智能的迭代也推动了CRM系统的完善，让CRM有了新的发展方向。Zoho CRM涵盖市场、销售和服务的整合，从多方面进行AI的智能支持，让两者结合的更为紧密。
AI与Zoho CRM的深度结合，契合了大数据和云计算的时代背景，以往CRM对于数据的智能分析，一直在改进的状态，这也往往需要企业管理人员对数据筛选，进行二次分析，从而得出更好的决策。但随着AI的到来，嵌入CRM系统后，可以对数据进行深度学习分析，就像阿尔法狗一样，能够智能地应对一切棋局，在此基础上，能够直接将智能分析的结果反馈给管理层，让领导者科学的决策，减少决策的失误。
具体而言，AI能够对客户的数据进行智能导入和云端存储，能够自主学习，适应数据时代的要求，对客户的数据痕迹进行聪明的判断，对冗余的数据进行分类和排查，从而让数据分析更具科学化。此外，CRM还能捕捉社交网络，搜索引擎上面的客户数据，也能根据预先的设定，对客户的购买习惯进行了解，对客户进行跟踪，预测客户成交的概率，以此来帮助企业发现定位有价值的客户，对营销方案进行改善，让客户源不断增加。而且与AI结合后的CRM，能让管理层和员工减轻负担，有更多的时间去开发客户，效率也大为提高。Zoho CRM与AI的融合，将产生更多的商业价值，让商业营销不再是企业的掣肘。
AI也能加强与客户的深入合作，Zoho CRM能帮助员工管理时间，做好日程安排。Zoho CRM会对客户进行智能化的分析，根据客户的类型来进行整合，让管理人员适时调整回访时间，除去了复杂的日常工作，将让员工更有积极性的开展工作。CRM与AI的融合是业界的发展方向，让企业在下一个发展的风口上，能够引领现代的转型，在发展道路上走的更远更快。AI与CRM的融合，将是企业的发展机遇期，在这一次技术革命中把握机会，才能让发展的坦途更为广阔。
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