在产品同质化的消费时代，用户群体在选择产品时，用户的心理需求是琢磨不透的。而如何精准的判断用户的需求，决定高投入产出比的营销方案呢？你的产品又如何成为用户认可的“菜”？通过Zoho CRM数据挖掘技术，智能化营销，为你的企业出份力！
我国著名的家电设备公司海尔，它拥有着广泛的客户群体，成功秘诀之一就是个性化订单，海尔为北京市场提供了高新的技术产品，同时也为广西地区提供了能够单列装水果的保鲜室“蔬王”，在不同地区提供差异的产品，满足不同客户群的需求，就能获得很好的市场反应。同样对于大部分企业来说，能够提供给客户最匹配的产品才能够开拓出最大的市场。
关注用户的心理需求，在Zoho看来是很有必要的，Zoho首创的智能化的CRM客户关系管理软件为企业挖掘客户最有用的数据。例如销售人员可以根据实际情况反馈客户对于产品的反应和满意程度；管理者不仅通过反馈的信息，还能通过CRM汇总的的销售报表、可视化的图形占比，精确判断是否产品是否匹配用户需求，是否更改产品组合或者创造市销对路的新产品来满足特定的消费群的潜在需求。
在这个层次上，正是因为营销成功与用户关系紧密，想要满足其审美、优越、偏好、习俗、求异等心理功能需求，Zoho CRM的数据挖掘技术的闪光点就呼之欲出了。企业可以通过CRM对地区、时间、季节这些信息多维度的分析而转换营销思路，也可以通过企业内部所有使用者，与用户联系过的人通过记录用户信息，用户的反馈，利用Zoho CRM记录下来。通过记录，Zoho CRM就组合成了一套完善的用户资料数据库。资料的全面性，无重复性，精确性是挖掘的第一步。
接下来Zoho的数据挖掘技术将会为企业分类用户，分析其购买时长、重复购买次数、购买产品和金额、购物习惯等，将用户进行分类，同时指挥销售人员，灵活的给他们当天任务，例如与新客户推荐产品，与老客户再次联系；当销售人员面对的是大众群体，通过个性化内容的书写，从Zoho CRM集成的信息和邮件应用出发送出，给CRM不同的客户群发送更符合他们偏好的内容，这样从根本上节约了盲目推荐的成本，也能够得到更高的转化率。
数据挖掘技术是市场营销上极其有力的工具，因为客户的需求并不容易洞悉，企业需要好的销售人员面对那些大客户，却没有精力照顾到基数庞大的普通消费者，可以说数据挖掘扩大了企业的营销能力，通过不会说谎的数据发现出客户的需求和潜在需求。Zoho CRM的智能化能够为企业节省成本，同时将产品信息快速传达到购买可能性高的客户手中。
庞大的信息如何管理呢？甄别和筛选，过滤掉无价值的信息，寻找到内在的规律，在信息时代已经不是人力所能及的了，但是人可以利用智能CRM，利用数据挖掘。
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