在当今信息化不断加速的互联网时代，当企业发展遭遇瓶颈、业绩面临下滑的时候，如何突破困境、冲出生天呢？使用CRM系统可以驱动企业商业模式的创新，提高运营效率，提高销售业绩，最终提高企业竞争力。
CRM系统是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。以下来看Zoho CRM是如何实现的。
要想提高企业业绩，必须科学管理销售业绩。Zoho CRM销售漏斗能够通过精细化的销售流程，让管理者可以实时看到：销售数据进到销售漏斗后在每个阶段的转化率。同时，通过分析销售漏斗，管理者能够准确预估整个团队的销售周期、平均客单价、单子在每个阶段的停留时间，只有通过如此精细化的销售漏斗分析，才能为管理者正确决策提供全面而又关键的数据。此外，管理者使用CRM销售漏斗仪表板，可查看目前所有销售机会所处的阶段，便于随时发现销售过程中的问题，随时调控以及时解决赢单隐患。
企业业绩提升的可持续之道是要取得“再营销”的成功，不断获得回头客和更多的潜在客户。Zoho CRM能够准确把握客户的个性化需求，从而帮助企业在营销时优化推送给客户的推荐内容，促使消费者尽快做出购买决定，并且产品推荐还可增加无形商品的销量以及二次销售量。此外，还可对企业的营销战略的可行性进行分析，并加深对客户的研究，使用CRM数据准确预测客户订单。同时，管理者使用CRM可以及时准确处理市场信息、分析竞争对手、督促客户信息跟进、深入潜在客户挖掘、强化营销活动的管理环节等，通过多种方式获取销售和服务方面的反馈，并对这些信息加以管理和分析给企业提供决策方面的帮助，对营销活动的管理可以合理分配该部门的工作以提高执行力和管理能力，最终提高企业业绩。
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