对于企业服务市场来说，2015年是崛起的元年，而2016年是出人意料又精彩纷呈的一年。B2B的春天已到来，并且炙热化的发展趋势，眼看就要进入暴热的“夏天”。但对于企业级服务市场来说，这并不是什么可喜可贺的事，因为太热的行业，意味着会有更多的人和资本进入，如此，竞争势必会升级！
2016年的全球企业及市场发展着实让人感到惊艳和震撼，虽然所有人都在谈论资本寒冬，但是如果你能快速构建起壁垒，那么就不会畏惧在激烈的竞争中，失掉自己的客户和平台优势。在新一年的到来，依然享有先发优势，能够凭借优势而立足天下。
而对于我们一直所说的企业服务市场业务，相信所有人都知道，就是B2B，即BUSINESS TO BUSINESS。但是2B的本质真的是这样吗？也许你所了解的2B本质不一定是真的，接下来让Zoho CRM来带你真正了解一下，2B的本质究竟是什么，怎么才能做好2B业务。
你真的了解B2B的真正本质吗
B2B的意思到底是什么？用英语说，确实就是BUSINESS TO BUSINESS。但是马云曾说过，这样理解并不深刻，或者说这样理解是不对的，B2B其实是BUSINESS PEOPLE TO BUSINESS PEOPLE。为什么这样说呢？因为B2B不是企业对企业，而是商人对商人。马云的这个观点很赞！因为所有做B2B业务的，不论是产品还是服务，最终要满足的，不是企业的需求，而是企业里的人的需求，毕竟企业是由人来经营的。因此，落实到根上，还是需要满足商人的需求。这才是B2B的真正本质。
所以很多做B2B业务的人们，都容易犯一个错误，那就是一开始先去想我们能满足企业什么需求。这就是为什么B2B业务不好签单的一个重要原因之一，这是个误区。企业是死的，但是企业里的商人是活的，真正操作企业这个平台的，都是企业里的商人。那么此时，如果B2B企业引进一款Zoho CRM系统，针对的就是“商人”这个准确的客户。系统里可以大量记录企业里的真正掌权者的“这些商人”的信息，姓名、年龄、职位、个性化需求、购买喜好等等，精准掌握了企业里商人的真正需求，就不愁交易无法达成。
你是否知道该怎样去争取订单
如今新生的B2B企业如雨后春笋，许多老牌企业服务厂商也在努力寻求转型，以应对新时代的变化，并且BAT巨头纷纷加入，企业服务市场的混战竞争早已拉开帷幕。而要想在这场“混战”中取得成功，就需要了解客户的属性，增强客户对企业的黏性黏性，如此留住客户，不被其他竞争对手拉走。我们都知道，关于2C企业，可以常用用户画像来掌握用户特征和需求，但是对于2B企业来说，则很难。因此找对企业的关键决策人和其他决策人是很有必要的。因为通常一个企业是由多人决策，最终来定下一单生意。
而Zoho CRM系统，在这场博弈的过程中，对于企业的销售订单达成，起到了很大的作用。Zoho CRM系统可以覆盖整个销售过程，从最开始接触潜在客户开始，经过对客户的了解，沟通，之后确认客户的需求，再在适当时候，用合适的产品满足客户，最终签下订单。而且这里还有一个渗透率的问题，比如一个公司月采购200万，却只有20万是在你这里采购的，其余的180万是在其他家购买的，那么这个时候，说明还有90%没渗透。而这个数据，是可以通过客户关系管理，结合大数据来得出的。Zoho CRM系统就是一款专业的客户关系管理软件，旨在为企业提供专业的客户关系管理解决方案。
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