“AI”对于当下的中国市场来说是一个非常热门的词汇，从阿尔法狗和李世石围棋大战时开始，人工智能就饱受人们的关注，再回到刚刚过去的高考上，人工智能脱机考高考数学得到124分的高分，这是否标志着，智能时代已经来临了。无数的商业大佬和科学家们都在预言，人工智能一定会是下一个风口，下一个时代一定是智能的时代。于是乎，很多的企业开始蠢蠢欲动了，体量大，技术牛逼的企业就开始在自己的企业设立了研发智能方向的部门来为下一个时代做好准备。而那些没有强大的技术以及资金支持的企业只能干瞪眼，看着机会从自己的身边走过去。但是中小企业真的就没有办法搭乘上人工智能的风吗？其实不然，Zoho作为一家资深的CRM服务提供商，一直以来致力于为企业提供更好的CRM服务，在今年的四月Zoho发布了目前国内市场上第一款真正意义上的智能CRM产品，Zoho指出：人工智能一定会是下一个时代的风口，但是面对风口，中小企业就没有机会了吗，不是的，企业一样可以通过智能CRM来帮助自己搭上智能时代的风，企业为什么要选择智能CRM呢？有下面两点原因：
一，智能CRM具备完整的智能技术，可以实现企业的智能化需求
在当下来说，智能技术的核心还是大数据，通过大量的数据，然后对机器进行学习识别，从而获得智能化。举个例子，在今天的企业都有很多的用户数据，我们队某一小部分具有代表性的用户进行细致化跟踪，了解他们的详细需求以及购买动机之后，我们就可以将这一小部分具有高识别性的用户数据作为训练样本，然后用来判断其他用户可能会有的需求，以及购买动机，用什么样的营销语言对于他们来说是合适的。注意这个过程是自动化的，机器自动学习了样本数据特征，然后就对外来数据具有了识别性，其实这就是智能CRM应用的一个例子，企业业务级的智能化需求，智能CRM完全可以满足。
二，需要的成本低，没有高昂的人力物力费用
看看今天在玩智能化的那些企业吧，无一不是技术牛逼加有钱烧的企业，智能技术在前期的投入需求是非常大的，智能系统的架构，数据架构等等，这些都不是一般中小企业能够做到的，这也是很多企业望洋兴叹的主要原因。而使用第三方的智能CRM就不一样了，智能CRM已经集成了智能技术，企业只需要 很低的安装成本就可以把一整套的智能解决方案拿回企业，非常方便，包括后面的系统维护，也不用企业操心。因此对于中小企业来说，智能CRM是最合理的选择。
Zoho指出：市场是不确定的，未来也是不确实的，但在不确定中那一丝确定的东西就是风口，人工智能就是那一丝确定的未来，企业想要抓住它，选择智能CRM就够了。
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