杜绝空谈大数据，智能CRM让大数据真正落地

发布日期：2017-06-23 20:48 来源：本站阅读量：63

近年来，大数据成为了企业之间措手可热的一个词汇，不管是一般的民营中小企业，还是站在时代风口上的大企业，大家都喜欢说自己的企业在做“大数据”，但看看数据市场的真实情况呢？有报告指出，在目前的中国市场上，在这些声称自己企业在做大数据的企业中，只有不到5%的企业，把大数据的应用落实到企业的经营中去了，对于绝大多数的企业，都是在跟着“数据风”喊喊口号，或者粗制滥造的建立了一个数据团队，就开始了企业的“大数据之旅”。Zoho作为一家资深的CRM服务提供商，对于市场有着非常敏锐的洞察，面对大数据的到来，Zoho经过多年的研发，在今年的四月发布了目前市面上第一款智能智能CRM，受到了市场的一致好评。面对很多企业对大数据的“狂热”，Zoho指出：大数据的目的不是为了让用或者竞争对手觉得牛逼，高大上，而是通过数据驱动，帮助企业更好地经营，更好地为客户提供服务，更加科学的优化企业自身的产品。面对大数据的到来，企业一定要冷静分析，不盲目追赶热潮，而是考虑如何将企业自身的业务融合到数据中去，而智能CRM就是企业建立业务和数据之间桥梁的最好选择。

在很多做“大数据”得企业，往往都会面对这样的一个问题：采集数据的人不知道用数据来做什么，于是往往埋头干活，采集大量没有任何用处的数据；而用数据的人呢，由于不知道数据是从哪里来的，于是就会出现乱用数据，数据应用范围越界等现象。最后导致企业投入了大量的资源在数据驱动上，取得的结果却是强差人意。这就告诉企业，想要在大数据的风口分一杯羹，就一定要将企业自身的业务与大数据合理的结合起来，不要在数据的应用过程中出现数据断层。

智能CRM似乎就是为了解决企业的数据断层而存在的，在过去，CRM是作为企业客户关系管理软件存在的，从诞生的那一刻起，就和企业的业务紧密地联系在了一起，并且随着CRM的更新换代，CRM与企业的业务发展联系地愈加紧密；而在近年来，随着大数据技术，智能技术的发展，使得这些技术逐渐地走入了商业世界，从一个高大上的科技产品，成为了企业经营的利器。Zoho智能CRM融合当下最为前沿的大数据技术与人工智能技术，可以让企业用很低的成本获得这些先进技术的支持。对很多的企业来说，搭建数据团队，数据系统的复杂性与成本很高，而通过第三方的智能CRM，企业的这些问题就可以被很好的解决。而传统的CRM和新型智能技术的融合，就成为了Zoho智能CRM今天的样子，他是真正将企业的业务和大数据技术实现落地结合的成果体现。

Zoho指出：商业世界容不得虚假的东西长久，泡沫终究会破灭，而打着“大数据”口号的企业肯定会被时代遗弃，只有把大数据落地，才能跟上时代的风口，而智能CRM就是企业最好的选择。

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