大数据在今天可以说是如火如荼，在电视广告，手机推送信息里面，我们常常会找到大数据的身影。企业都在说自己的产品结合了大数据，是新型的高科技产品，能够将用户的体验提升一个等级，让用户体验更好。但是就像但像当初互联网爆发的时候，不管是什么企业都在说自己在做“互联网+”，不排除有很多企业乘着互联网的风实现了企业的转型，但是多数的企业只是在跟风的，并没有发生多少转变，企业开了个微信公众号就说自己在“互联网+”了，这些对于企业来说，其实没有任何价值。而大数据的到来是否也是同样的情况呢？Zoho作为一家资深的CRM服务提供商，Zoho早早地就开始了对大数据的布局，在今年的四月，发布了目前市面上第一款智能CRM产品，对于当下国内市场大数据概念的火热，Zoho指出：可以非常明确的说，目前很多的企业声称在搞大数据都是一个名头而已，真正把大数据用到自己业务里面的企业很少。
在这些声称在做大数据的企业中，有三类企业。一种是跟着风，喊了一个口号，找了几个数据分析师然后就说自己在做大数据；一种是看着大数据的火热按耐不住，花了很大的价钱，给企业架构好了数据基础，结果却发现大数据根本无法罗地，浪费企业的资金而已。而最后一种就是在真正做大数据的企业，这些企业都有些什么样的特征呢？
一，具备数据基础，有数据来源可用
企业说要做大数据，如果企业本身没有稳定的数据来源，那么架设大数据平台也没有多大的用处。因为大数据的价值都是需要数据来体现的，从大规模数据中挖掘潜在的价值，所以说是需要有数据基础的。而过去的CRM就是为企业做好数据基础的利器，在CRM系统中，我们有海量的用户个人数据，行为数据，但是在过去由于技术的限制，导致这些数据基本都没有被企业使用，而大数据的出现则给数据 的应用带来了机会。智能CRM就是将传统的CRM与大数据技术良好的一个结合，让企业充分利用起数据的价值。
二，管理层认可数据的价值
对于企业来说，如果企业管理者并不认可数据驱动的价值，那么数据价值的应用就会受到很大的阻碍，在企业沟通中也会出现很大的问题。因此如果说想要做好大数据，你一定要问自己这样一个问题，我们的企业认可数据的价值吗？我能够说服高层认可数据化运营的价值吗？只有认可数据的价值，企业才会投入精力与资源来建设大数据。
Zoho指出：尽管在当下的市场上有很多的的企业都是在打着大数据幌子，但是这一现象正在慢慢变少，因为大家都明白，大数据时代已经到来了，仅仅依靠炒概念已经没有什么用处了。越来越多的企业开始在软件硬件两方面踏实建设，而要做好大数据，智能CRM一定会是企业的好帮手。
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