许多传统企业面临的问题，大多是企业组织结构僵化，过于注重产品理念，在销售方式上仍然滞后，这不适应现代市场的发展。在消费者需求升级的今天，只有更多洞察市场的变化，了解消费者的所思所想，来推动企业的转型和创新。如今互联网的发展，让社会的生产生活方式有了很大变化，人们更多倾向于通过互联网了解产品知识，传统企业应当考虑到这一点，顺应互联网+的思潮，借助信息技术实现转型升级。
Zoho CRM推动企业的信息化建设，优化企业的组织结构。传统企业的内部各自为政，员工积极性不高，组织管理不到位，内部的协同机制不完善，对员工的管理上不够细化，而这一切都会影响到企业的发展。Zoho CRM优化企业的内部管理，在销售的流程上更为完善，以客户管理为载体，来对员工进行管理，员工的工作日志同步到客户管理系统中，让企业的管理层随时了解工作状态，而且是以简洁直观的形式展示。更为重要的是，员工的工作负担减轻，平日的数据报表和行政事务，都可以通过CRM来自动完成，这大大优化了企业的工作流程。而信息共享的形式，能够让企业各部门之间加强联动，共同为企业的目标而出力。
另一方面，Zoho CRM让企业与客户更接近。除了内部管理外，外部营销也需要改进。传统的营销手段不仅投入大，而且效率低下，通过人海战术的方式过于死板，面对新营销方式的冲击，传统企业的发展更是难上加难。因此应当通过与新营销方式结合，让销售更为精简和高效。
而CRM可以借助客户管理，对客户进行智能分析，同时以社交平台为载体，嫁接到社交应用上，以多元的通讯工具为依托，与通信技术相结合，来提升营销的效果，让企业发现更多的客户，实现对消费者的精准定位，从而开展个性化营销，CRM与社交化的融合，将是营销的未来渠道，借助社交化这一趋势，能够更接近客户，通过多元化的客户沟通渠道，与客户及时展开交流。当员工借助CRM营销时，将更多地与客户一对一交流，实现营销的转化率提升。而且这样的营销方式，在成本上大为降低，营销效果也更加显著。依靠CRM的云计算，对客户进行智能评估，从而不断调整营销策略，提升员工的专业性和积极性。
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