大数据技术的革新，云时代的科学发展，使得当今企业陷入了数字化爆发的商业环境中。巨量的数据信息无时无刻不在充斥着企业经营的方方面面。这时，CRM的应用出现，解决了爆发式增长的数据与需求数据的完美结合。
Zoho CRM能够实现定制与企业相容的客户关系管理模式。市场、销售、服务的一体化，迅速提升企业的效率与效益。Zoho CRM具有的海量客户资料存储功能，能够使得企业运用科学智能的方式，去管理大量的客户信息，增强企业的客户留存率。
新模式营销的兴起
智能变革之后，商业界建立起了新的市场规则。一对一营销、数据库营销、智能营销已经成为云时代营销模式的新方法，摈弃了以往的规模化营销。Zoho CRM在企业的智能发展道路上，能够科学实现对客户进行分类整理，建立企业的“客户金字塔”模式，而后通过个性化的产品和服务来精准满足客户需求，从而实现企业利润的增收。CRM系统能够实现智能化数据处理。在市场营销方面，通过分析市场活动的投入产出比，来帮助企业制定更为灵活的战略决策；在销售过程管理中，通过全程记录与客户的沟通来了解客户需求，从而提供精准服务来达成订单；在售后服务方面，通过对客户的关怀来提升客户满意度，留住有价值的客户。
优化销售流程
Zoho CRM也有非常精细化的销售过程管理体系。CRM系统图通过管理者分配任务，并且将责任直接到人。根据销售目标，细分销售阶段，便于有序安排工作;与费用控制关联，准确把握利润及成本;通过多项指标客观准确评价销售人员和最大限度挖掘销售人员潜力。可以优化销售日常的工作步骤。而在大数据分析帮助管理模式创新方面，Zoho CRM系统中还存在着各种各样分析报表的功能，针对线索，联系人，市场活动等不同模块都可以生成不同的报表。比如线索来源的分布统计，商机的类型，销售周期持续的时间，销售人员的绩效，等等不同报表，然后管理者可以根据这些报表进行科学决策。
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