在瞬息万变的市场竞争环境中，效率就是生命，企业可以通过部署CRM系统来分析当前的业务和管理来提高这些流程的作用效率，这是目前大部分中小企业都欠缺的有效管理手段。企业有了CRM足够的数据支撑运营，就可以根据实际情况策划出更好的方法更有效地管理企业，管理者可以获得经营方面的关键指标和数据，并将这些数据用策略和流程去实施出来，大大提高企业盈利效率。
CRM系统能有效提高企业运营和销售等各个方面的效率。可以为企业提供技术方面的支持来提高操作效率，更有报告与指示板功能，让管理者可以有效地评估业务流程，及时完善和改进低效业务流程，最后分析得出数据结果来引导决策从而提高企业的应变能力。Zoho CRM即是这样一款系统应用。
提高效率
企业的任务完成需要部门与部门间的协调合作，从前期市场部门挖掘客户到后期销售的跟进，还有售后时期客服最客户的反馈，这整个流程需要协调和配合。Zoho CRM将各个模块都有效整合，最大程度的提高效率，比如市场活动模块的线索商机和联系人是通过市场活动得到的线索，再经过销售的核查之后决定是否转化为客户和联系人。这一系列的流程下来，有助于销售人员减少了不必要的步骤，规范了工作流程和提高了效率。
数据挖掘
随着大数据的风行，企业对大数据的管理需求也水涨船高。面对纷繁杂乱的数据信息，如何进行多维度、深层次的加工，使之转化为客户购买趋势、消费偏好、收入预测等有效信息，是企业的迫切需求。Zoho CRM能够帮助管理者对数据进行收集、挖掘和加工，把数据转化为真正有价值的信息，为企业销售运营活动提供准确有效的数据支持。
移动营销
在互联网+的商业环境下，移动社交营销以其快捷方便、低成本、高覆盖面的优势迎合了移动时代的发展和客户的需求，成为企业营销的新主力。越来越多的企业开始寻找和采用适用于移动互联环境的CRM管理软件。譬如能够提供移动营销机制与管理，支持与各大主流社交媒体连接的CRM软件，其营销推广更精准灵活，能够从管理上降低营销成本，提升营销业绩，帮助企业在移动营销时代赢得更多商机。Zoho CRM支持移动客户端，更加方便外勤人员工作，让外勤人员在路上也随时能够采集客户信息，记录销售进展状况。
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