大家都知道管好客户很重要，但是不同的企业在管理客户的过程中，仍然存在着这样或那样的问题，归纳起来主要有四大类：问题一：花重金得到的客户线索无法统一管理，不注重持续积累，投入的资金付之东流。　　为什

国际上开始引用客户金字塔模式来分析客户行为可以追溯到1989年。国内企业对客户金字塔的认识近年来也在逐渐加深。百会CRM的企业用户中，很多人在按照自己的规则对客户进行分级。管理咨询公司、律师事务所

“您的客户是谁？”大多数经理对这个问题嗤之以鼻。　　但是，不是所有的人都能弄清自己的客户群。假设陶华碧老干妈辣酱要做客户金字塔（听说陶华碧老人这么庞大的生意，管账从来都是心算的，极度膜拜），她的客

让我们从认识客户金字塔开始。客户金字塔的基本要素如下：活跃客户、不活跃客户、潜在客户、持观望态度的客户和其他人。根据上面这张概念图，在营销上我们立刻可以得出日常指导方针：•　防止活跃客户退化成不活

前几天我受邀拜访一家互联网公司，只要我在他的平台上做广告，他就能提供潜在商机给我，为此我欣然前往。在会议室等待的时候我环视四周，墙上赫然挂着一副图，图上是一个大大的金字塔结构。别的公司都喜欢在墙上

近日，百会推出关于CRM最基本的五大命题，包括谁应该用、什么是CRM、什么时候用、在哪里用以及为什么要用。今天，我们来探讨这一系列的最后部分：启动CRM计划后的一些思考。制定您的销售过程并深入贯彻